Políticas de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos aplicables, Hotel Princess Mayev (el “Responsable”) pone a su disposición el presente Aviso / Políticas de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Hotel Princess Mayev
Paseo Punta Santa Cruz Mza 1 Lote 4, Sector C
Bahías de Huatulco, Oaxaca, C.P. 70987, México
Correo de contacto para privacidad: reservaciones@princessmayev.com
Teléfonos: +52 (958) 587 2955 / 587 2877 / 583 4731

2. Datos personales que recabamos

Según la interacción con el Sitio o el Hotel, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, nacionalidad.
• Reservación y estancia: fechas, número de huéspedes, preferencias, datos de facturación cuando aplique.
• Pagos: referencias o datos necesarios para procesar pagos a través de proveedores (el Hotel procura no almacenar datos completos de tarjeta cuando el cobro lo procesa un tercero).
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y métricas vía herramientas de analítica (p. ej. Google Analytics).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp u otros canales.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para la relación):

• Atender solicitudes de información, cotización y contacto.
• Gestionar reservas, check-in/check-out y prestación de servicios hoteleros.
• Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y atender autoridades competentes.

Secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, novedades o encuestas de satisfacción.
• Mejorar el Sitio, la experiencia digital y nuestros servicios mediante estadísticas.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede oponerse enviando un correo a la dirección indicada.

4. Transferencias

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de reserva, pago, hospedaje web, correo, mensajería o analítica, en la medida necesaria para operar el Sitio y los servicios.
• Autoridades cuando exista mandato legal o requerimiento fundado.

Dichos terceros deberán tratar los datos conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, a las instrucciones del Responsable.

5. Consentimiento

Al proporcionar sus datos a través del Sitio, formularios o canales de contacto, usted consiente el tratamiento descrito en este aviso para las finalidades primarias. Para finalidades secundarias, el consentimiento podrá otorgarse de forma expresa o tácita conforme a la ley, y podrá revocarse en cualquier momento.

6. Derechos ARCO y revocación

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento, limitando el uso o divulgación de sus datos, mediante solicitud a reservaciones@princessmayev.com, indicando:

• Nombre completo y medio para notificarle la respuesta.
• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

Daremos trámite conforme a los plazos y requisitos de la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías para funcionamiento, preferencias y medición de audiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es 100% seguro; le pedimos también cuidar sus credenciales y dispositivos.

9. Conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables, y después procederemos a su bloqueo, cancelación o destrucción conforme a la normativa.

10. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad: reservaciones@princessmayev.com · Contacto directo.